Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mk17

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mk17, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngTuân thủ pháp luật địa phương
mk17 Quy định sử dụng dịch vụ mk17
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mk17 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; yêu cầu xóa xử lý qua email hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ mk17 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi cần giải đáp điều khoản hoặc vấn đề tài khoản tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của mk17.
Hỗ trợ ví điện tử Sự cố liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng mk17

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại mk17. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, mk17 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên thứ ba.

mk17 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét nội dung vi phạm.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ khu vực của mình, bao gồm cả Hà Nội và TP.HCM.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Nên kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật.